Asiakas ei aina tule ensimmäiseen tapaamiseen valmiin järjestelmäsuunnitelman kanssa. Hän saattaa tietää, että käsityötä on liikaa, tieto ei kulje tai toiminnan pitäisi olla kannattavampaa. Sopiva ratkaisu on vielä avoin.
Henrin mielestä juuri tästä keskustelun pitää voida alkaa. Asiakkaan ei tarvitse osata määritellä ohjelmistoa ennen kuin hän voi saada apua.
Kokemusta eri puolilta liiketoimintaa
Henrillä on monipuolinen kokemus yrittäjyydestä sekä erilaisista tehtävistä eri toimialoilla. Työuran varrella näkökulmaa on kertynyt niin asiakastyöhön, myyntiin kuin liiketoiminnan ja ihmisten johtamiseen. Tämä kokemus auttaa häntä tarkastelemaan asiakkaan tilannetta kokonaisuutena ja löytämään käytännössä toimivia ratkaisuja.
Uutta järjestelmää suunniteltaessa pitää hahmottaa ympäristö, johon se tulee. Yrityksellä on jo toimintatapoja, ihmisiä ja käytössä olevia palveluita. Muutoksen pitää sopia tähän arkeen.
Hyvä keskustelu alkaa tavoitteesta
Mitä yritys haluaa saavuttaa? Missä työ tällä hetkellä hidastuu? Mikä vaikuttaa myyntiin, kannattavuuteen tai asiakkaiden kokemukseen?
Näistä kysymyksistä syntyy pohja kehittämiselle. Sen jälkeen voidaan arvioida, auttaisiko tilanteeseen uusi järjestelmä, nykyisen palvelun täydentäminen vai toimintatavan muuttaminen.
Joskus hyödyllisin ratkaisu on rajattu automaatio. Toisinaan tarvitaan laajempi kokonaisuus. Olennaista on ymmärtää, miksi muutos tehdään ja miten sen hyöty huomataan.
Devorassa Henri vastaa yrityksen suunnasta, kasvusta ja asiakkuuksista. Asiakasprojekteissa hän on mukana ensimmäisistä keskusteluista toteutukseen ja jatkuvaan kehittämiseen.
Yhteisestä ajatuksesta syntyi Devora
Henri ja Devoran toinen perustaja Mika Viljakainen tunsivat toisensa jo aiemmasta yhteistyöstä. Heitä yhdisti kiinnostus kehittää yritysten toimintaa ja rakentaa asiakkaille toimivia digitaalisia ratkaisuja.
AI-avusteinen ohjelmistokehitys avasi uuden mahdollisuuden yhdistää heidän kokemuksensa. Syntyi ajatus yrityksestä, jossa uusia työkaluja käytetään osana käytännön asiakastyötä ja ohjelmistojen toteutusta.
Devorassa AI osallistuu rakentamiseen. Ihmisten tehtävänä on ymmärtää tarve, ohjata tekemistä, arvioida ratkaisuja ja huolehtia laadusta.
Kokemuksen rinnalla jatkuvaa oppimista
Henri on täydentänyt osaamistaan Google AI Professional Certificate -kokonaisuudella. Uuden oppiminen kulkee aiemman kokemuksen rinnalla: teknologian kehittyessä myös mahdollisuuksia auttaa asiakkaita pitää arvioida uudelleen.
Häntä kiinnostaa erityisesti, miten uudet mahdollisuudet muuttuvat käytännön hyödyksi. Mitä niiden avulla voidaan tehdä sujuvammin, ja missä ne avaavat kokonaan uusia tapoja toimia?
Kumppanuus näkyy tavallisessa työpäivässä
Hyvä lopputulos punnitaan siinä, miten ratkaisu toimii asiakkaan arjessa. Löytyykö tarvittava tieto? Väheneekö turha työ? Pääseekö asiakas eteenpäin?
Henrin työssä yhdistyvät keskustelu, liiketoiminnan ymmärtäminen ja asioiden vieminen käytäntöön. Kaikkea ei tarvitse ratkaista kerralla, mutta ensimmäisen askeleen pitäisi viedä oikeaan suuntaan.