Haluatte parantaa kannattavuutta, vähentää käsityötä tai tehdä asiakkaiden asioinnista sujuvampaa. Tavoite on selvä, mutta valmis sovelluskuvaus puuttuu. Hyvän yhteistyön pitäisi voida alkaa myös tästä.
Määritä ensin, millaista kumppania tarvitset
Tarvitsetteko tarkasti määritellyn toteutuksen tekijän, apua tarpeen kirkastamiseen vai pitkäaikaisen kehityskumppanin? Näissä painottuvat osittain erilaiset taidot ja vastuut.
Jos ongelma on vielä avoin, pelkkä kysymys siitä, mitä haluatte rakentaa, ei vie pitkälle. Kumppanin pitäisi auttaa tutkimaan työvaiheita, nykyisiä järjestelmiä ja tavoiteltua hyötyä. Joskus paras ratkaisu löytyy jo käytössä olevasta palvelusta.
Kumppanin arvo näkyy jo siinä, miten hän auttaa päättämään, mitä kannattaa tehdä.
Haastattele ihmiset teknologian takana
Työkalujen nimet eivät vielä kerro, miten yhteistyö sujuu. Selvittäkää, ketkä työn tekevät, millaista kokemusta heillä on ja miten he ymmärtävät yrityksenne toimintaa.
Pyytäkää kumppania perustelemaan ehdotuksensa. Miksi juuri tämä toteutustapa? Mitä epävarmuuksia siihen liittyy? Miten hyötyä arvioidaan ja mistä kannattaa aloittaa? Vastauksista näkee, onko keskustelussa mukana myös liiketoiminnan näkökulma.
Sopikaa odotukset ja kokeilkaa yhteistyötä
Ennen toteutusta pitää olla yhteinen käsitys työn rajauksesta, asiakkaan osallistumisesta, hyväksymisestä ja muutosten käsittelystä. Myös omistus, palvelutilit, dokumentointi ja ylläpitovastuut sovitaan selkeästi.
Rajattu kartoitus tai toteutus näyttää käytännössä, miten kumppani kuuntelee, viestii ja käsittelee epävarmuuksia. Ensimmäisen vaiheen onnistumista kannattaa arvioida sovituilla perusteilla ennen seuraavaa päätöstä.
Devoralla haluamme yhdistää liiketoiminnan ymmärtämisen ja toteuttamisen. Yhteistyön arvoa arvioidaan sillä, auttaako tekeminen asiakkaan oikeaa työtä ja tavoitteita.
Kysymyksiä tästä aiheesta.
01Pitääkö asiakkaan tietää valmis ratkaisu?＋
Ei. Tavoite, arjen ongelma tai esimerkkiaineisto voi riittää keskustelun lähtökohdaksi. Kumppanin tehtävänä voi olla myös ratkaisuvaihtoehtojen ja ensimmäisen vaiheen määrittäminen.
02Mitä kumppanilta kannattaa kysyä?＋
Kuka työn tekee, miten tarve määritellään, miten laatua ja hyötyä arvioidaan sekä miten omistus, ylläpito ja vastuut sovitaan. Kysykää myös, mikä ehdotuksessa on vielä epävarmaa.
03Miten yhteistyötä voi arvioida etukäteen?＋
Rajattu kartoitus tai toteutus näyttää, miten kumppani ymmärtää tarpeen, perustelee valintansa ja pitää asiakkaan mukana. Sopikaa etukäteen, mitä ensimmäisestä vaiheesta halutaan oppia.